FAQ - Preguntas Frecuentes

häufig gestellte Fragen

Versenden Sie auch Pflanzen außerhalb von Spanien ?

Zur Zeit versenden wir nur innerhalb der iberischen Halbinsel (Spanien, Portugal) Festland. Leider ist auch kein Pflanzenversand auf die spanischen oder portugiesischen Inseln möglich.

 

Versenden Sie Saatgut weltweit ?

Ja, mit den folgenden Ausnahmen: USA, Argentinien, Chile, Australien und Rumänien. Wenn Sie aus diesen Ländern kommen nehmen Sie bitte vorher mit uns Kontakt auf.

 

Wann wird meine Sendung (Saatgut) verschickt ?

Nach Zahlungseingang wird ihre Sendung normalerweise innerhalb von 24 Std. verpackt und versandfertig gemacht, und wird am folgenden Werktag mit der Post versendet. Wenn die Sendung verpackt und frankiert ist, erhalten Sie von uns eine Email zur Bestätigung.

 

Wie hoch sind die Versandkosten für Saatgut ?

Die Versandkosten für Saatgut betragen einmalig 1,90 Euro, weltweit !
Sendungen mit einem Warenwert über 25,00 Euro werden automatisch als Einschreiben versendet, für Sie ohne zusätzliche Kosten.

 

Wie hoch sind die Versandkosten für Pflanzen ?

Die Verpackungs- und Versandkosten werden bei Pflanzen nach Gewicht berechnet. Bitte beachten: Kein Pflanzenversand außerhalb der iberischen Halbinsel (Spanien, Portugal) Festland, möglich.

 

Kann ich auch per Nachnahme bezahlen ?

Nein, Zahlungen sind via Banküberweisung und über Paypal möglich, Warenversand erfolgt erst nach Zahlungseingang.

 

Wie lange dauert die Lieferung innerhalb von Spanien ?

Der Versand von Saatgut erfolgt mit der span. Post  und dauert normalerweise 3-8 Werktage.


Wie lange dauert die Lieferung innerhalb von Europa ?

Der Versand von Saatgut erfolgt mit der span. Post  und dauert normalerweise:
Nordeuropa 5-10 Werktage.
Südeuropa 5-15 Werktage.

 

Wie lange dauert die Lieferung außerhalb von Europa ?

Der Versand von Saatgut erfolgt mit der span. Post  und dauert normalerweise 8-20 Werktage.

 

Was passiert wenn eine Sendung auf dem Postweg verloren geht ?

ca. 0,5 % der Sendungen gehen auf Postweg verloren, die Gründe können sehr unterschiedlich sein z.B. fehlerhafte Adresse, Sendung wird von Sortiermaschine zerstört, fehlerhafte Zustellung (besonders in Ferienzeiten), Diebstahl, etc.
Sollte ihre Sendung nach folgen Fristen nicht eingetroffen sein, melden Sie sich bitte bei uns.
Spanien: 17 Tage nach Versand
Europa: 20 Tage nach Versand
außerhalb von Europa: 30 Tage nach Versand
Bitte sehen von Anfragen vor Ablauf dieser Fristen ab, wir können in der Regel nicht sagen wo genau sich ihre Sendung auf dem Postweg befinden.

 

Hat meine Sendung eine Sendungsnummer ?

Bestellungen mit einem Warenwert über 25,00 Euro werden von uns als Einschreiben versandt, diese Sendungen habe eine Sendungsnr. mit der Möglichkeit der Nachverfolgung. Bitte haben Sie dafür Verständnis das wir bei Bestellungen unter 25,00 Euro diesen Service nicht anbieten können.

 

Ich kann ein gewünschtes Produkt nicht in den Warenkorb legen, warum ?

Das Produkt ist zur Zeit nicht verfügbar, dies ist insbesondere bei Pflanzen die sehr vielen verschieden Faktoren unterliegen leicht möglich. Wir bemühen uns sehr unsere Datenbank auf dem laufenden Stand zu halten.